Qualität in der Pflege

Begleitet durch das gesamte Pflegestudium Qualität in der Pflege bewegt sich im Spannungsfeld zwischen individuellen Vorstellungen von Patient:innen und Pflegenden einerseits und professionell oder gesetzlich festgelegten Anforderungen andererseits. Das Buch führt in Ansätze der Entwicklung, Implementierung, Messung und Bewertung von Qualitätsmaßnahmen ein. Chancen und Grenzen, wie z. B. die Einhaltung hoher Qualitätsansprüche bei gleichzeitigem Personalmangel, werden dabei kritisch reflektiert. utb+: Ergänzend zum Buch erhalten Leser:innen ein Erklärvideo sowie Antwortvorschläge zu Lern- und Reflexionsfragen als digitales Bonusmaterial, um die Themen besser zu reflektieren und die Prüfungsvorbereitung zu erleichtern. Erhältlich über utb.de.



Prof. Dr. Andreas Büscher ist Professor für Pflegewissenschaft und Wissenschaftlicher Leiter des Deutschen Netzwerks für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP).Dipl.-Pflegew. (FH) Moritz Krebs lehrt "Qualität im Gesundheitswesen in den Fächern HELPP - Versorgungsforschung und –gestaltung sowie Management in der Gesundheitsversorgung an der Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Hochschule Osnabrück und ist im Deutschen Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP) tätig.



Einleitung9

1 Grundlagen zur Qualität in der Pflege12

1.1 Was ist Qualität?12

1.2 Qualität im Gesundheitswesen und in der Pflege17

1.3 Systematisierung und Dimensionen von Qualität in der Pflege21

1.4 Begriffe und Methoden30

1.5 Gesetzliche Grundlagen zur Qualität in der Pflege39

1.5.1 Gesetzliche Krankenversicherung40

1.5.2 Soziale Pflegeversicherung47

1.5.3 Berufsrechtliche Regelungen50

2 Qualität im Auge der Betrachtung – Perspektiven zur Qualität in der Pflege52

2.1 Perspektive der Nutzer*innen der Pflege bezüglich Qualität53

2.2 Welche Perspektive hat die Gesellschaft bzgl. der Qualität der Pflege68

2.2.1 Perspektive der Politik68

2.2.2 Perspektive anderer Berufsgruppen72

2.2.3 Perspektive der Kostenträger und Leistungserbringer75

2.3 Perspektive der Pflegenden zum Thema Qualität78

3 Entwicklung und Bewertung von Qualität81

3.1 Qualitätsentwicklung81

3.1.1 Expertenstandards82

3.1.2 Leitlinien95

3.1.3 Andere Qualitätsinstrumente 100

3.2 Qualitätsmessung und –bewertung105

3.2.1 Kennzahlen106

3.2.2 Qualitätsindikatoren111

3.2.3 Benchmarking127

3.2.4 Audits129

3.2.5 Qualitätsprüfungen134

3.2.6 Zertifizierungen140

3.3 Instrumente zur Einbeziehung der Nutzerperspektive144

3.4 Instrumente der internen Qualitätsentwicklung152

4 Qualität in der Pflege als Organisationsaufgabe160

4.1 Voraussetzungen für die Qualitätsentwicklung in Organisationen161

4.2 Einbettung der Qualitätsentwicklung in die Organisationsstruktur163

4.3 Modelle zur Implementierung von Innovationen167

4.4 Qualität im Kontext anderer Organisationsaufgaben187

5 Die Darstellung der Pflegequalität195

5.1 Wie lässt sich Pflegequalität darstellen195

5.2 Darstellung von Qualitätsprüfungen und -messungen im SGB V und SGB XI201

6 Die Zukunft der Pflegequalität209

Literatur215

Sachregister221