Soziale Dienste stehen - wie andere Organisationen auch - vor der ständigen Herausforderung, sich einer komplexer werdenden Umwelt anzupassen und befinden sich damit in einem permanenten Veränderungsprozess. Die professionelle Begleitung dieser Veränderungsprozesse im Sinne eines zukunftsfähigen Sozialmanagements erfordert ein spezielles Fachwissen und innovative Methoden der Organisationsberatung und -gestaltung. Das Lehrbuch vermittelt Grundlagenwissen und praktische Handlungsanregungen zur Aneignung eines innovativen und interdisziplinären Verfahrens der systemischen Organisationsberatung mit Prozessmodellen. Es richtet sich vor allem an Studierende und Lehrende des Sozialmanagements, ist aber ebenso anschlussfähig an Studiengänge der Organisations- und Personalentwicklung und Organisationsberatung.



Ralf Knackstedt, Jg. 1971, Dr. rer. pol., ist Professor im Institut für Betriebswirtschaft und Wirtschaftsinformatik der Universität Hildesheim sowie Gründungsmitglied und langjähriger Sprecher des Zentrums für Digitalen Wandel. Zu seinen Arbeitsschwerpunkten zählen Unternehmensmodellierung, Geschäftsprozessmanagement, Geschäftsmodellinnovation und Design Science.

Inga Truschkat, Jg. 1975, Dr. disc. pol., ist Professorin im FB Erziehungs- und Sozialwissenschaften der Universität Berlin.