**Qualitätsmanagement im Handwerk – Qualität, die funktioniert**



Weniger Nacharbeit, klarere Abläufe und zufriedene Kunden: Gutes Qualitätsmanagement macht sich im Handwerksalltag bezahlt.



Doch wie lässt sich Qualität zuverlässig sicherstellen, wenn Termine drängen, Material fehlt, Kunden zusätzliche Wünsche äußern und mehrere Gewerke zusammenarbeiten?



Dieses Praxisbuch zeigt, wie Handwerksbetriebe Qualitätsmanagement verständlich, wirksam und ohne unnötige Bürokratie umsetzen können – von der ersten Kundenanfrage über Aufmaß und Arbeitsvorbereitung bis zur Ausführung, Prüfung und Abnahme.



**Das erwartet dich in diesem Buch:**



- ISO 9001:2026 und die Grundlagen des Qualitätsmanagements verständlich erklärt

- Arbeitsabläufe in Werkstatt und Baustelle gezielt verbessern

- Fehlerursachen erkennen und kostspielige Nacharbeit reduzieren

- Kundenreklamationen strukturiert bearbeiten

- Interne Audits planen, durchführen und auswerten

- ISO 45001 und betrieblichen Arbeitsschutz kennenlernen

- Qualitätsziele, Kennzahlen und wirksame Prüfungen entwickeln

- Acht Praxisfälle aus Elektro, SHK, Tischlerei, Dach-, Metall- und Kfz-Handwerk

- 18 praktische Arbeitsvorlagen und Checklisten

- Ein 30-Tage-Plan für die schrittweise Umsetzung im eigenen Betrieb



**Für wen ist dieses Buch geeignet?**



Für Handwerksmeister, Betriebsinhaber, Werkstatt- und Bauleiter, Projektverantwortliche, Qualitätsbeauftragte sowie alle, die Abläufe verbessern und die Qualität ihrer Arbeit langfristig sichern möchten.



Die beschriebenen Methoden lassen sich sowohl in kleinen Handwerksbetrieben ohne Zertifizierung als auch in Unternehmen mit bestehendem Qualitätsmanagementsystem anwenden.



**Ein praxisnahes Fachbuch für alle, die Fehler vermeiden, ihre Mitarbeitenden unterstützen und verlässliche handwerkliche Qualität schaffen möchten.**



Alexander Gutwill wurde in München geboren und lebt mit seiner Frau und seinen vier Kindern in Bayern. Nach vierzehn Jahren bei der Bundeswehr wechselte er in die zivile Logistik und ist heute als Lagerleiter tätig. Seine Erfahrungen aus Militär und Wirtschaft prägen sein Führungsverständnis: Verantwortung übernehmen, klar kommunizieren, Vertrauen schaffen und Menschen entwickeln. Zu seinen Qualifikationen zählen der Fachkaufmann für Einkauf und Logistik, Betriebswirt, zertifizierter Berufsausbilder sowie die Qualifikation als Qualitätsmanagement-Beauftragter. Als Autor verbindet er praktische Führungserfahrung mit alltagstauglichen Impulsen für moderne Mitarbeiterführung und Leadership.