Kundencontrolling
Die Ermittlung des Kundenwerts kann die wertorientierte Unternehmensführung unterstützen
Im Controlling hat sich die Kundenorientierung noch nicht in den Kennzahlen niedergeschlagen. Die Ermittlung des Kundenwerts bedarf im Controlling noch einer Umstellung der Sichtweise. Nur eine Erhebung der Kundenwerte kann langfristig die Wertigkeit der Kundenbasis erhöhen und damit auch die Profitabilität des Unternehmens. Auch zur Optimierung taktischer Maßnahmen wie Bonusprogramme wird das Kundencontrolling benötigt.
Im Controlling hat sich die Kundenorientierung noch nicht in den Kennzahlen niedergeschlagen. Die Ermittlung des Kundenwerts bedarf im Controlling noch einer Umstellung der Sichtweise. Nur eine Erhebung der Kundenwerte kann langfristig die Wertigkeit der Kundenbasis erhöhen und damit auch die Profitabilität des Unternehmens. Auch zur ...
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- Artikel-Nr.: SW9783737900362
- Artikelnummer SW9783737900362
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Autor
M. Westphal
- Verlag GBI-Genios Verlag
- Seitenzahl 13
- Veröffentlichung 07.08.2006
- ISBN 9783737900362
- Verlag GBI-Genios Verlag