Wie funktionieren Wahrnehmen und Erinnern, Denken und Fühlen, Lernen und Motivieren? Wie kann ich erfolgreich kommunizieren, verhandeln, vergleichen und führen? Wie kann ich Kreativität zeigen, Komplexität bewältigen, Kritik üben, Stress reduzieren, Mobbing verhindern und durch Supervision helfen? Das Buch vermittelt psychologisch fundierte Grundlagen für Sozialarbeiter und Erzieher und für Interessierte aus anderen Helferberufen. Robert Northoff ist Hochschullehrer im Fachbereich Soziale Arbeit, Bildung und Erziehung an der Hochschule Neubrandenburg.