Kaufentscheidungsprozesse in Familien

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

AbbildungsverzeichnisIII

AbkürzungsverzeichnisIV

1.Problemstellung1

2.Grundlegung2

2.1Thematische Einordnung des Kaufentscheidungsprozesses2

2.1.1Begriff und Abgrenzung des Kaufentscheidungsprozesses2

2.1.2Träger und Typen der Kaufentscheidung3

2.2Kurzübersicht über Kaufentscheidungsmodelle der Familie5

2.2.1Das Kaufentscheidungsmodell von Sheth5

2.2.2Das Kaufentscheidungsmodell von Kirchler6

2.2.3Das präferenztheoretische Modell der familiären Kaufentscheidung7

2.3Thematische Einordnung der Familie9

2.3.1Begriff der Familie9

2.3.2Familienformen10

2.4Einflußfaktoren auf das Individuum11

2.4.1Psychologische Einflußfaktoren11

2.4.1.1Aktivierende Faktoren11

2.4.1.2Kognitive Faktoren13

2.4.2Nähere und weitere Umwelt als soziologische Einflußfaktoren14

3.Einflußfaktoren des Kaufentscheidungsprozesses15

3.1Familieninterne Einflußfaktoren15

3.1.1Macht15

3.1.2Familiäre Rollenbeziehungen17

3.1.3Familiäre Interaktion18

3.1.4Werte und Lebensstil20

3.1.5Die Familie im Familienlebenszyklus21

3.2Familienexterne Einflußfaktoren23

3.2.1Soziologische Einflußfaktoren23

3.2.1.1Kulturelles Umfeld als Rahmenbedingung23

3.2.1.2Subkultur und soziale Schicht24

3.2.1.3Bezugsgruppen26

3.2.1.4Meinungsführer27

3.2.3Situative Faktoren28

3.3Entscheidungsobjekte als Einflußfaktoren29

3.3.1Produkte29

3.3.2Dienstleistungen31

3.4Der Preis als Einflussfaktor31

4.Der Ablauf des Kaufentscheidungsprozesses32

4.1Phase der Problemerkennung32

4.2Phase der Informationssuche34

4.2.1Verwendete Informationsquellen35

4.2.2Personen- und produktbezogener Ansatz36

4.3Phase der Alternativenbewertung37

4.4Kaufentscheidungsphase und Kaufakt40

4.5Nachkaufphase43

4.6Prozeßdauer45

4.7Konfliktlösungsverhalten im Kaufentscheidungsprozeß46

4.7.1Einordnung und Abgrenzung von Konflikten im Kaufentscheidungsprozeß46

4.7.2Strategien zur Lösung und Vermeidung von Konflikten47

4.7.2.1Sachkonflikte47

4.7.2.2Wertkonflikte47

4.7.2.3Verteilungskonflikte48

4.7.2.4Konfliktvermeidung49

4.7.3Trial and Error50

5.Entwicklungstendenzen50

5.1Änderungen im Rollenverhalten - Der Jugendmarkt50

5.2Änderungen in der Familienform - Das “leere Nest”52

6.Schlußbetrachtung54

Anhang55

Literaturverzeichnis59