Der Markt hat sich gedreht: Neue Kunden zu gewinnen, kostet heute dreimal so viel wie vor fünf Jahren. Dienstleister, die weiter auf Akquisition setzen, verbrennen ihr Budget, während kluge Anbieter längst auf Bindung umgeschwenkt sind und ihre Gewinne verdoppeln. Dieses Buch liefert ein klares Framework für die Umstellung: von der teuren Neukundensuche hin zu einer systematischen Kundenbindung, die den Lifetime Value maximiert und die Marketingausgaben halbiert. Sie erfahren, wie Sie mit einfachen Mitteln—wie persönlichen Follow-ups, Treueangeboten und gezielter Kommunikation—Ihre Stammkunden zu Ihren besten Verkäufern machen. Für jeden Dienstleister, der in einem immer teureren Markt bestehen will, ist dieser Wechsel nicht mehr optional—er ist die einzige logische Konsequenz.



Eine Gemeinschaftsbaurin, die alte Gilden modernisierte, bietet Selbsthilfe-Kollaborationsfähigkeiten, Business-Kooperationsmodelle und Geschichten kollektiver Unternehmen von mittelalterlich bis modern.