Jedes Unternehmen hat mit Kosten zu kämpfen. Doch vor allem der Anteil der Gemeinkosten ist in den letzten Jahren gestiegen. Die Ausrichtung an den betrieblichen Prozessen ist ein wichtiger Bestandteil des Kostenmanagements. Das Buch beantwortet die grundlegenden Fragen zum Prozesskostenmanagement. Es geht auf die Prozessinnovationen und -verbesserungen im Gemeinkostenbereich ein. Zum Schluss beleuchtet die Autorin, wie die Prozessoptimierung als kontinuierliche Verbesserung vorgenommen werden kann. Prof. Dr. Birgit Friedl lehrt an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel.