"Rethinking Avatare – Wie ihr eure Kundenverachtung automatisiert" ist eine radikale Abrechnung mit der digitalen Fassade moderner Kundeninteraktion. Dieses Buch zerlegt die naive Euphorie rund um Avatare im Marketing, Vertrieb und Kundenservice – und entlarvt sie als Ausdruck kollektiver Kommunikationsfeigheit. In einer Zeit, in der Technik denkt, aber keiner mehr zuhört, fordert dieses Werk: Schluss mit Interface-Theater – beginnt, für Klarheit zu stehen. Für alle, die glauben, Nähe digitalisieren zu können, ist dieses Buch ein Schlag in die Denkgewohnheit – und ein Weckruf für eine neue Ethik des echten Kontakts.



Der Autor dekonstruiert als Vordenker der Rethinking-Bewegung die Illusion technologisch optimierter Kundennähe. Mit brillantem Blick für die erkenntnislogischen Abgründe moderner Kommunikation entlarvt er Pseudo-Service als Denkverweigerung – und eröffnet eine neue Ethik der kognitiven Kundenresonanz.